Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Altyx Ltd et ses clients pour tous les services de réparation, maintenance et récupération de données proposés.

2. Prestations

Altyx Ltd propose les services suivants :

• Réparation de smartphones, tablettes, ordinateurs (PC/Mac)
• Micro-soudure et réparation de cartes mères
• Récupération de données sur supports endommagés
• Optimisation et maintenance informatique
• Diagnostic gratuit de pannes

3. Devis et Commande

Toute intervention fait l'objet d'un devis détaillé et gratuit, établi après diagnostic. Le devis est valable 30 jours.

Aucune réparation n'est effectuée sans l'accord écrit du client sur le devis. Le client dispose d'un délai de réflexion avant validation.

4. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros TTC. Ils sont valables pour les prestations standards. Les interventions complexes font l'objet d'un devis personnalisé.

Le paiement s'effectue après la réparation et les tests de qualité, sauf accord particulier.

5. Délais d'intervention

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif :

• Réparations standards : 24-48 heures
• Micro-soudure complexe : 3-5 jours ouvrés
• Récupération de données : 5-10 jours selon complexité

En cas de retard, le client sera informé dans les plus brefs délais.

6. Garantie

Toutes nos réparations bénéficient d'une garantie de 6 à 12 mois selon le type de service :

• Réparations smartphones : 6 mois
• Réparations PC/Mac : 12 mois
• Micro-soudure : 12 mois
• Récupération de données : garantie de confidentialité

La garantie couvre les défauts de pièces et de main d'œuvre. Elle est annulée en cas de modification, démontage ou réparation par un tiers.

7. Politique "No Fix, No Fee"

Si après diagnostic, nous ne pouvons pas réparer votre appareil, aucun frais ne vous sera facturé. Le diagnostic est toujours gratuit.

8. Responsabilité

Altyx Ltd s'engage à :

• Effectuer les réparations avec soin et professionnalisme
• Utiliser des pièces d'origine ou de qualité équivalente
• Respecter la confidentialité des données
• Assurer une traçabilité complète des interventions

Le client est responsable de la sauvegarde de ses données avant toute intervention. Altyx Ltd ne pourra être tenu responsable de la perte de données non sauvegardées.

9. Récupération de l'appareil

L'appareil réparé doit être récupéré dans un délai de 3 mois après notification de fin de réparation. Passé ce délai, Altyx Ltd se réserve le droit de facturer des frais de stockage ou de disposer de l'appareil.

La récupération se fait sur présentation d'une pièce d'identité et du bon de dépôt.

10. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la commande, sauf pour les prestations de réparation commencées avec son accord exprès.

11. Litiges

En cas de litige, le client peut recourir à la médiation ou aux tribunaux compétents.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Acceptation

L'acceptation du devis vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.